1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las operaciones de compraventa realizadas a través de la tienda online https://www.quimisurcordoba.es/.
Los datos del titular son los siguientes:
- Titular: Quimisurcordoba S.L.U.
- Nombre comercial: Quimisur Córdoba.
- Dirección: Calle Diego Galván, Nave 17B, Polígono Industrial Las Quemadas, Córdoba, España.
- Correo electrónico: quimisurcordoba@gmail.com
- Teléfono: 659 609 917.
- Sitio web: https://www.quimisurcordoba.es/
- NIF: [Añadir el NIF de la empresa].
Quimisurcordoba S.L.U. se dedica a la comercialización y distribución de productos de limpieza, productos químicos, útiles y suministros para empresas, profesionales y particulares.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones establecen las normas aplicables a la consulta, contratación y compra de productos a través de nuestra tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, así como de la información específica del producto y de las condiciones particulares que, en su caso, se indiquen durante el proceso de compra.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se aplicarán igualmente los derechos y garantías reconocidos por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Las condiciones aplicables a las compras realizadas por empresas y profesionales se interpretarán conforme a la normativa correspondiente, sin perjuicio de las disposiciones legales que resulten imperativas.
3. Productos y disponibilidad
Quimisur Córdoba ofrece productos de limpieza profesional, productos químicos, artículos de higiene, útiles de limpieza, suministros para hostelería y otros productos relacionados con su actividad comercial.
Las características, formatos, capacidades y demás especificaciones de los productos se describen en sus respectivas fichas.
Las imágenes se muestran con fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto suministrado, especialmente por cambios de presentación, envase o fabricante. Estas diferencias no podrán afectar a las características esenciales ni a la conformidad del producto contratado.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, informaremos al cliente y, cuando corresponda, ofreceremos las alternativas legalmente procedentes o el reembolso de las cantidades abonadas.
4. Precios e impuestos
Los precios se mostrarán en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios finales aplicables al consumidor incluirán el IVA correspondiente. Los gastos de envío u otros costes adicionales se indicarán antes de finalizar la compra.
En las operaciones dirigidas a empresas y profesionales, el tratamiento fiscal se aplicará conforme a la legislación vigente y a las características de cada operación.
Quimisurcordoba S.L.U. se reserva el derecho a modificar los precios de los productos. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto en el precio o concurra otra circunstancia legalmente relevante.
Si se detectara un error manifiesto en un precio, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y resolver la incidencia conforme a la legislación aplicable.
5. Proceso de compra y confirmación del pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de contratación.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los impuestos, los gastos de envío y el importe total.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación por correo electrónico cuando el sistema lo permita, con la información correspondiente a la operación.
La confirmación de recepción del pedido no implica necesariamente que el mismo haya sido expedido. Si fuera necesario aclarar algún dato o verificar la disponibilidad, nuestro equipo podrá ponerse en contacto con el cliente.
El cliente es responsable de facilitar datos correctos y completos, especialmente la dirección de entrega y los datos necesarios para la facturación.
6. Formas de pago
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda online durante el proceso de compra.
Entre los métodos que pueden ofrecerse se encuentran:
- Tarjeta bancaria: Visa y Mastercard, cuando estén habilitadas.
- PayPal: de acuerdo con las condiciones de dicho proveedor.
- Transferencia bancaria: cuando esté disponible para el pedido.
- Contrarreembolso: cuando esta modalidad esté habilitada y se indiquen sus condiciones.
El pedido podrá quedar pendiente de preparación o envío hasta que se confirme el pago, cuando corresponda.
Quimisurcordoba S.L.U. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa directamente a través de una plataforma externa. En estos casos, el tratamiento de los datos de pago se realizará conforme a las condiciones y medidas de seguridad del proveedor correspondiente.
7. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a las zonas de entrega indicadas en la tienda online. Actualmente, la venta online se dirige al territorio español, de acuerdo con las condiciones de envío disponibles en el momento de la compra.
Los gastos de transporte y el plazo estimado de entrega se mostrarán durante el proceso de compra o se comunicarán al cliente antes de formalizar el pedido, cuando corresponda.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de la empresa, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, festivos o problemas de suministro.
Si no fuera posible cumplir el plazo de entrega aplicable, se informará al cliente y se procederá conforme a la normativa vigente.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y comprobar que existe una persona autorizada para recibir el pedido. Cualquier incidencia relacionada con la entrega deberá comunicarse a nuestro servicio de atención al cliente.
Los gastos adicionales derivados de una dirección incorrecta o de una nueva entrega solo podrán cobrarse cuando proceda legalmente y se hayan informado adecuadamente.
8. Recepción de los pedidos e incidencias
Recomendamos comprobar el estado exterior del paquete y verificar que los productos recibidos se corresponden con el pedido.
Si se detectan daños visibles, faltas de productos o artículos incorrectos, el cliente deberá comunicarlo a Quimisurcordoba S.L.U. a través del correo electrónico quimisurcordoba@gmail.com, aportando el número de pedido y, si resulta útil, fotografías de la incidencia.
La comunicación deberá realizarse lo antes posible para facilitar la gestión con el transportista o proveedor. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor ni los plazos aplicables para reclamar por falta de conformidad.
Cuando la incidencia sea responsabilidad de la empresa o del transporte en los términos legalmente aplicables, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
9. Derecho de desistimiento para consumidores
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y la compra se realice a distancia, dispondrá, con carácter general y salvo las excepciones legales, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercerlo, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a Quimisurcordoba S.L.U. mediante correo electrónico a quimisurcordoba@gmail.com o por cualquier otro medio legalmente válido.
El cliente podrá utilizar el siguiente modelo orientativo:
Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento
A la atención de Quimisurcordoba S.L.U.:
Por la presente, comunico mi decisión de desistir del contrato de compra correspondiente al pedido [número de pedido], recibido el día [fecha].
Nombre y apellidos:
Dirección:
Fecha:
Firma, si procede.
El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. Salvo que se indique otra cosa o la normativa disponga lo contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor cuando se le haya informado previamente de ello.
La empresa reembolsará las cantidades correspondientes conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente, incluido, cuando proceda, el coste de la modalidad de entrega ordinaria inicialmente ofrecida.
El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor de los productos cuando esta resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos legalmente establecidos. Entre ellos, pueden encontrarse determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, siempre que se cumplan los requisitos legales de la excepción.
La excepción no se aplicará automáticamente a todos los productos de limpieza. Se valorará la naturaleza concreta del artículo y la normativa correspondiente.
10. Devoluciones de empresas y profesionales
Cuando la compra se realice por una empresa o un profesional para fines relacionados con su actividad comercial o empresarial, no se aplicará automáticamente el derecho de desistimiento previsto para los consumidores.
Las posibles devoluciones comerciales estarán sujetas a las condiciones acordadas con Quimisurcordoba S.L.U., sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder por defectos, errores de suministro o incumplimientos contractuales.
Antes de devolver un producto, se recomienda contactar con nuestro equipo para recibir instrucciones y confirmar el procedimiento aplicable.
11. Garantía legal y falta de conformidad
Los consumidores disponen de los derechos legales de conformidad y garantía que correspondan a los productos adquiridos, de acuerdo con la legislación vigente.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar las soluciones legalmente previstas, que podrán incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según las circunstancias y los requisitos legales.
La garantía legal no limita los derechos que correspondan al consumidor ni puede sustituirse por una política comercial de devoluciones.
Los productos químicos deberán utilizarse conforme a su etiquetado, instrucciones de uso y advertencias de seguridad. El uso inadecuado no elimina los derechos legales que puedan corresponder al cliente, aunque las consecuencias de una manipulación incorrecta se valorarán conforme a la normativa aplicable.
12. Facturación
El cliente podrá solicitar la correspondiente factura facilitando los datos fiscales necesarios.
Las facturas se emitirán conforme a la normativa tributaria vigente. El cliente será responsable de que los datos fiscales y de facturación facilitados sean correctos.
Para solicitar una corrección o comunicar un error en una factura, podrá ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico quimisurcordoba@gmail.com.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias, solicitudes de devolución o reclamaciones relacionadas con los pedidos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: quimisurcordoba@gmail.com
- Teléfono: 659 609 917
- Dirección: Calle Diego Galván, Nave 17B, Polígono Industrial Las Quemadas, Córdoba, España.
Atenderemos las solicitudes con la mayor diligencia posible.
Los consumidores podrán acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo cuando consideren que sus derechos no han sido respetados.
14. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán para gestionar los pedidos, los pagos, los envíos, la facturación, la atención al cliente y las obligaciones legales correspondientes.
Para obtener información completa sobre el tratamiento de datos personales, los derechos de los usuarios y las posibles comunicaciones a proveedores, consulta nuestra Política de Privacidad.
15. Fuerza mayor
Quimisurcordoba S.L.U. no será responsable de los retrasos o incumplimientos que se deban a circunstancias que no pudiera evitar razonablemente, siempre que concurran los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
En tales situaciones, se informará al cliente cuando corresponda y se adoptarán las medidas razonables para reducir las consecuencias de la incidencia, respetando los derechos legales del consumidor.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y por las normas de la Unión Europea que resulten aplicables.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá respetando las normas imperativas de protección al consumidor y de competencia judicial.
En las operaciones realizadas entre empresas o profesionales, serán aplicables las normas correspondientes a la relación comercial, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
17. Modificación de las condiciones
Quimisurcordoba S.L.U. podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos ya formalizados, salvo que resulte legalmente procedente.
La versión vigente estará disponible en https://www.quimisurcordoba.es/.
Quimisurcordoba S.L.U.
Calle Diego Galván, Nave 17B, Polígono Industrial Las Quemadas, Córdoba, España.
Correo electrónico: quimisurcordoba@gmail.com
Teléfono: 659 609 917.
